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上海市汽车维修行业协会会长办公会议制度（试 行）
（ 2006 年 3 月 7 日 会长办公会议 通过）
为了有效地开展行业协会工作，充分发挥会长、副会长在行业协会中的领导作用，特制定本行业协会会长办公会议制度：
一、会长办公会议原则上每季度召开一次，暂定为季末的最后一周内召开；会议时间视情而定，原则上不超过半天。
二、会长办公会议参加对象：
1 、会长、副会长、秘书长和副秘书长；
2 、必要时，行业 协会的 相关人员列席会议。
与会者确因工作等原因不能出席的，应当向秘书处请假；经秘书长报会长同意，可以委派联络员参加。
三、会长办公会议由会长主持，会长可以委托副会长主持。
四、会长办公会议主要任务是：
1 、传达上级有关重要文件、重要会议精神 ;
2 、讨论研究行业协会的年度工作总结、计划 ;
3 、听取秘书处的季度工作报告或重要事项汇报 ; 4 、讨论需要提请理事会或者会员代表大会决定的重要工作或重
大事项；
5 、需要讨论、研究或决定的其它重要工作或重大事项。
五、会长办公会议的具体组织工作由行业协会秘书处负责：
1 、会长办公会议具体召开时间，由秘书长按本制度的第一点规定，经同与会者商妥后，报会长决定；
2 、会长办公会议讨论的议题，由秘书处拟定后，报会长决定；
3 、秘书处原则上应当在会议召开前三天，将会议时间、地址和议题，书面告知与会者；
4 、秘书处应当做好会场安排、会议通知、议题准备和材料分发、会议记录等各项会务工作；
5 、秘书处在会后应当将会议讨论、研究或决定事项，及时形成会议纪要，分发给与会者或抄送有关单位；
六、本制度从讨论通过之日起试行。
上海市汽车维修行业协会会费缴纳与管理办法
（ 2005 年 12 月 13 日 一届一次全员大会通过）
上海市汽车维修行业协会是非营利性社会团体，为了加强对会费的收支和管理，保证本协会工作的顺利发展，充分发挥行业协会的功能和作用，根据（民发 [2003]95 号）文件《民政部、财政部关于调整社会团体会费政策等有关问题的通知》规定：“经社会团体登记管理机关批准成立的社会团体，可以向个人会员和单位会员收取会费。社会团体可依据章程规定的业务范围、工作成本等因素，合理制定会费”的精神，特制定本办法。
一、会费缴纳时间
会员单位缴纳会费为每年一次。根据相应标准按照会费通知要求，及时缴纳会费；正式会员单位每年在九月份缴款；新发展的会员单位，自批准之日起一个月内按规定的标准缴纳会费；未能及时缴纳会费的会员单位，必须在当年内补缴。
二、会费缴纳标准
根据会员单位承担的职责和受益程度不同，体现会员单位在我会享有权利和承担义务的一致性，会费标准分类如下：
1 会长单位： 3 万元 / 年
2 副会长单位 2 万元 / 年
3 理事单位 5000 元 / 年
4 会员单位 2000 元 / 年
5 三类专项维修单位 500 元 / 年
三、会费缴纳及管理办法
1 、各会员单位应在当年 9 月份按规定向协会秘书处缴纳会费。协会秘书处收到会员单位缴纳会费后开具“会费统一收据”。
2 、在 12 月 31 日 前仍未缴纳会费和不参加协会组织的各项活动的会员单位，将由协会理事会做出相应的处罚。
3 、本协会秘书处必须建立会费月收支帐册和财务管理制度，严格按规定收取、支出会费并定期编制财务报表。
4 、本协会秘书处财务直接接受理事会监督，在每年会员大会上，由秘书处作协会会费使用情况的报告，提请全体会员审议。
5 、本办法解释权属协会秘书处。
上海市汽车维修行业协会纠纷投诉处理暂行规定
（ 2006 年 3 月 26 日起 实施）
一、总则
1 、行业协会在处理汽车维修的各类纠纷投诉时，应当坚持公开、公平、公正、及时、有效和协调为主的原则。
2 、 行业协会处理汽车维修的各类纠纷投诉，应当依据国家和本市有关汽车维修管理法规、规章和本行业协会章程的规定。
3 、行业协会秘书处（咨询服务部）设专人负责纠纷投诉处理工作（简称投诉处理员，下同）。
二 、 纠纷投诉范围与程序
1 、当事人因汽车维修质量、价格、合同等发生的纠纷。
2 、对当事人投诉，秘书处投诉处理员应当视情处理：
（ 1 ）、属于本规定的 2.1 规定范围的，应当填写《咨询投诉登记表》；
（ 2 ）、不属于受理范围的，应当给予介释，并提供咨询意见。
3 、投诉处理员应当请投诉人提供如下材料：
（ 1 ）、投诉人及被投诉人（承修方）的名称、单位、地址、电活；
（ 2 ）、投诉的内容和要求；
（ 3 ）、合同、合格证、结算清单和发票等。
4 、纠纷投诉分为简易程序和一般程序。
5 、简易程序：
（ 1 ）、投诉、纠纷事实比较简单或清晰的；
（ 2 ）、投诉处理员在核实后，提出处理意见，并告知承修方；
（ 3 ）、承修方按照协会投诉处理员的建议，主动与投诉人自行处理；
（ 4 ）、当事人双方达成和解后，承修方应当将结果告协会投诉处理员；
（ 5 ）、投诉处理员应当在《咨询投诉登记表》的“处理栏”中注明处理结果。
6 、一般程序：
（ 1 ）、投诉、纠纷事实比较复杂的，或者情况虽然简单，但双方当事人一时难以过成共识的；
（ 2 ）、投诉、纠纷事实比较复杂的案件，应当通知双方当事人来协会处理；
（ 3 ）、投诉处理员应当请投诉人按照本规定的内容，提供书面材料；
（ 4 ）、投诉处理员应当将投诉人的投诉内容及要求告知承修方，请应诉并提供证据；
（ 5 ）、投诉处理员应当根据双方当事人提供的材料及证据，进行调查与核实，并依据国家和本市有关汽车维修管理法规、规章和本行业协会章程的规定，以及行业诚信公约，进行协调。
（ 6 ）、投诉处理员在投诉、纠纷事实比较复杂的案件时，应当将处理意见报协会秘书长批准后实施。
（ 7 ）、双方当事人愿意接受协调的，投诉处理员可以用书面形式协调处理。
（ 8 ）、投诉处理员应当在《咨询投诉登记表》的“处理栏”中注明处理结果。
三、技术分折与鉴定
1 、纠纷投诉需要进行技术鉴定的，秘书处可以请协会技术咨询专家组有关专家参与技术鉴定工作。
2 、技术分析和鉴定工作，应当根据国家有关规定进行取证、分拆，做出结论，并填写《技术分拆和鉴定意见书》。
3 、技术分析和鉴定费用应当由责任方承担，按照有关规定收取。
四、其它
1. 调解不成或者一方不愿调解的，调解即终止。 投诉处理员应当在《咨询投诉登记表》的“处理栏”中注明。
2. 凡承修方有严重违章或者违反本协会章程和规定的，投诉处理员应当提出拟处意见，根据协会秘书长签批，转送政府有关管理机构处理，或者由协会按照本协会章程和规定给予处理。 |
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